Recomendaciones clave para los establecimientos comerciales en El Buen Fin 2024
Los establecimientos comerciales desempeñan un rol esencial en el éxito de El Buen Fin, ya que son los responsables directos de atraer a los consumidores mediante la oferta de promociones y descuentos atractivos que despierten su interés. Este evento no sería posible sin la participación activa de los negocios, desde pequeños comercios hasta grandes cadenas departamentales, que buscan posicionarse en el mercado al ofrecer las mejores condiciones para los compradores. El Buen Fin representa una oportunidad única para fortalecer la relación con los clientes, fomentando la confianza en la marca y cultivando la lealtad a largo plazo mediante experiencias de compra satisfactorias. Sin embargo, para que las ventas y la experiencia del cliente sean óptimas, los establecimientos deben seguir ciertas recomendaciones estratégicas antes, durante y después del evento.
ÍNDICE
Planifica tus estrategias de ventas
Una de las claves del éxito en El Buen Fin es la planificación de tus ofertas con anticipación. Desde un año antes, negocios de todos los giros, pero principalmente tiendas de autoservicio y departamentales, realizan acuerdos especiales con sus proveedores con el objetivo de comprar a los mejores precios, para poder trasladar este beneficio a los consumidores finales.
Además de conseguir un mejor trato con los proveedores, es necesario dar a conocer tus ofertas de forma previa al consumidor. Identifica cuáles serán tus promociones principales y elabora una estrategia que defina cómo se comunicarán al público. La anticipación es clave para dar a conocer tus ofertas desde principios de noviembre mediante redes sociales, email marketing y otros canales digitales ayudará a captar la atención de los clientes potenciales. Anunciar promociones con antelación también te permitirá medir el interés y ajustar las campañas según la respuesta del mercado.
Anuncia tus promociones de temporada
Proporciona descuentos atractivos, preferiblemente del 20% o más, para captar la atención de los consumidores. Estos descuentos deben estar claramente señalizados tanto en los espacios físicos de tu tienda como en todas tus plataformas en línea. Asegúrate de que las promociones sean fáciles de encontrar y entender, ya que una comunicación efectiva puede marcar la diferencia entre una venta y una oportunidad perdida.
Incentivar las compras mediante promociones especiales es una excelente forma de fidelizar a los clientes. Además de los descuentos, puedes incluir obsequios para compradores frecuentes o promociones exclusivas para clientes leales. Por ejemplo, ofrecer un regalo por la compra de varios productos o realizar sorteos entre quienes superen un monto de compra específico genera un sentido de recompensa que motiva al cliente a volver.
Es crucial también proporcionar información clara y precisa sobre cada producto o servicio. Esto incluye detalles sobre el precio final, características, condiciones de la oferta y cualquier política de devolución o cambio aplicable. La comunicación veraz no solo previene malentendidos, sino que también mejora la experiencia del cliente y fortalece la reputación del negocio.
Garantiza una mejor experiencia de compra y atrae más clientes
Es muy importante que durante esta temporada los establecimientos puedan darle una buena atención a los clientes, ya que estos serán los días en los que pueden recibir la mayor cantidad de nuevos compradores. Las tiendas deben respetar los precios exhibidos al igual que las ofertas y promociones, lo cual incrementará la credibilidad del negocio y la fidelidad de los clientes. También se debe tener en cuenta el indicar con claridad al cliente las formas de pago que tu negocio tiene disponible, ya sea a crédito o de contado, o a meses sin intereses según sea el caso, para evitar confusiones.
Por ley, los negocios deben exhibir de forma visible el precio total del producto o servicio, el cual debe incluir el IVA (Impuesto al Valor Agregado), conforme a las regulaciones vigentes. Entregar siempre el comprobante de compra es una práctica que no solo cumple con la normativa, sino que también facilita la gestión de devoluciones o reclamaciones, generando mayor confianza en los consumidores. Asimismo, se deben respetar las políticas de cambios y devoluciones previamente establecidas.
Algo que los comercios deben evitar es promocionar o intentar comercializar productos agotados, a menos que se le informe previamente al cliente y éste acepte recibirlo en una fecha posterior, siempre y cuando esta fecha se pueda cumplir en el plazo prometido.
Los clientes deben estar al tanto del domicilio físico, además de los números telefónicos y medios a los que se pueda acudir para presentar reclamaciones o aclaraciones.
Con El Buen Fin Monterrey, multiplica tus oportunidades de venta
Una manera de atraer aún más clientes es registrando tus ofertas y promociones en la plataforma oficial de El Buen Fin Monterrey. Esta herramienta digital permite que los negocios den a conocer sus descuentos ante un público más amplio, aumentando así la visibilidad de sus productos y servicios. Al crear una cuenta en la plataforma, podrás subir tus promociones con toda la información necesaria, como el nombre del producto, descripción, precio, condiciones de garantía y más.
Publicar tus ofertas en esta plataforma no solo facilita la difusión de tus promociones, sino que también permite a los consumidores comparar opciones, lo que incrementa la posibilidad de que elijan tu negocio.
Posibilidades de expansión y fidelización de clientes
El Buen Fin 2024 es más que una temporada de descuentos; representa una oportunidad estratégica para que los establecimientos comerciales se posicionen, incrementen sus ventas y fortalezcan la relación con sus clientes. Sin embargo, el éxito en este evento no ocurre por casualidad, sino que es el resultado de una planificación minuciosa, la correcta gestión de promociones y un enfoque centrado en la satisfacción del cliente.
Al seguir con estas recomendaciones, no solo garantiza una experiencia positiva para los clientes, sino que también ayuda a las empresas a construir una reputación sólida y confiable en el mercado. Cada interacción y transacción realizada durante El Buen Fin tiene el potencial de convertir a un comprador ocasional en un cliente fiel, lo que refuerza la importancia de actuar con transparencia, eficiencia y enfoque al cliente a lo largo de todo el proceso.
Destaca tu negocio este Buen Fin
Inscríbete y anuncia tus promociones en el portal oficial del Buen Fin Monterrey.